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服务体系的建立成家具行业的核心竞争力

      随着社会的快速发展,家具行业的竞争也越来越激烈,为了抢占市场,家具企业纷纷打起价格战,餐厅家具行业的洗牌也在不断加速。从家具行业的品牌发展状况来看,家具领域发展到今天,绝不仅仅是简单的品牌、资金和产品的竞争,其中服务体系的建立也是整个家具行业的重中之重。
      做好客户服务是每一个品牌每天都在不断呐喊的口号,客户是上帝、客户养我全家,貌似把客户作为绝对的第一位。可悲、可忧,什么是服务都还没有搞清楚怎么能做好服务呢?没有体系和系统的去做客情的维护所有的口号那都是苍白无力的。服务在行业就是想客户之所想、急客户之所急,家具它的弊端就是周期长要想做好这个餐厅家具定制行业的服务唯有“速度”,在最短的时间内处理客户的问题。服务体系的建立是从目标客户— 意向客户—准客户—成交客户—使用客户—老客户—忠诚客户整个客户链来建立不同阶段采用不同的方式对客户进行服务,让消费者无时不刻都被品牌的每一个细节所感动。
 
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点击次数:  更新时间:2014-10-15 15:15:53  【打印此页】  【关闭