示例图片三

家具行业售后问题牵一发动全身

      目前餐厅家具定制的流程可归结为“上门量尺寸+家具配套设计+配送安装+售后启动”。首先是家具定制企业派人上门测量房屋尺寸,然后设计师出第一稿设计图,与顾客沟通、修改,然后进行二次测量,将设计做得更精准,再确定方案,最后生产完成,物流部门配送安装师傅上门安装。而所有环节出现的遗漏都会在售后环节显现出来。最让人头疼的问题出现了,一旦出现售后问题,开支就会陡然上升,甚至导致亏本。
      如何解决售后,并让消费者获取良好的消费体验,这个问题就是后来者与“尚品宅配”、“欧派”等家居定制先行者最明显的差距。而且,拉近这样的距离似乎也成为“不可能完成的任务”。而“尚品宅配”显然走得更远,他以自己软件开发的科技优势将生产、售中和售后三个环节已经连成了积极、良性的“闭合传导环”,餐厅家具售后问题迎刃而解。
 
分享到:
点击次数:  更新时间:2014-11-04 12:41:04  【打印此页】  【关闭